Business Development & Communication Manager
Pubblicato il 09-09-2026 - MAKE GROUP in Campo di Ne
Per KanbanLogiQ , divisione di Make Group, cerchiamo una figura di Business Development & Communication Manager .
La risorsa gestirà l'intero ciclo di contatto iniziale e supporto post-vendita , contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale.
Lead Acquisition & Vendita
Selezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne.
Contattare potenziali clienti tramite email, LinkedIn e telefono.
Registrare nel CRM ogni interazione e l'avanzamento delle trattative.
Customer Service & Supporto
Rispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono.
Guidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software.
Raccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità.
Gestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti.
Fissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior.
Mantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.
Supporto Operativo al Customer Service
Rispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti.
Buona alfabetizzazione digitale e velocità nell'apprendere l'utilizzo di nuovi software SaaS.
Conoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams.
Robusto curiosità: desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi.
Empatia e pazienza: atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà.
Ascolto attivo: comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente.
Comunicazione chiara: capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici.