11 set - Provincia di Como
Michael Page
Michael Page La risorsa sara' inserita come Responsabile del Team Servizio Clienti. A diretto riporto del Direttore Operativo, gestira' un team di 15 collaboratori (servizio clienti) e avrà la primaria responsabilità di gestire:
- gli aspetti relativi al funzionamento e alla gestione dell'attività di accoglienza dell'ospedale;
- la gestione dell'attività quotidiana e il monitoraggio dei livelli di servizio;
- la gestione della relazione con i pazienti.
- L'appropriatezza delle prenotazioni e accettazioni delle prestazioni sanitarie, nei rispetti della normativa vigente
Il profilo ricercato si occuperà principalmente delle seguenti attività:
- Migliorare l'efficienza degli ambulatori: configurazione, pianificazione e gestione delle attività ambulatoriali
- Tutoraggio in presenza del team ambulatoriale esistente;
- Verificare la correttezza dei planning e degli orari;
- Identificare e risolvere puntualmente eventuali anomalie;
- Interfacciarsi con le funzioni trasversali (Medici, Contabilità,
Accettazione, Degenze, URP, Sviluppo Attività Privata) come portavoce del Team Ambulatoriale per una corretta ed efficace gestione del paziente e del processo;
- Monitorare i tempi di attesa ed individuare eventuali aree di miglioramento.
- Allineare il team su Prestazioni Erogabili ed info da fornire tramite i vari canali di contatto (telefono, front office, presenza).
Attività su giornata dal lunedi al venerdi La risorsa deve avere i seguenti requisiti:
- Laurea o Diploma;
- esperienza pregressa di gestione di un team preferibilmente in ambito sanitario;
- Buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP
- Office
- Outlook
- Internet; eventualmente h20
- Struttura ospedaliera situata in provincia Como Ottima occasione di carriera.
Settore: Altro Ruolo: Altro
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