11 set - Sant'Anastasia
Tuo
Contact center operativo a Sant'Anastasia, attivo su commesse di assistenza inbound per clienti business e privati, seleziona una risorsa da inserire nel team di supporto telefonico. La figura segue le chiamate in ingresso, raccoglie le richieste dell'utente, apre e aggiorna la pratica nel gestionale CRM e instrada il caso verso il reparto di competenza. Si richiede capacità di gestire volumi elevati di contatti durante il turno, mantenendo un tono professionale e orientato alla risoluzione.
Attività principali
risposta alle chiamate in entrata e registrazione della richiesta su CRM aziendale verifica dello stato delle pratiche aperte e comunicazione degli aggiornamenti al cliente filtro e smistamento delle segnalazioni verso i reparti tecnici e operativi aggiornamento schede anagrafiche e note operative a sistema
- gestione di richieste ripetitive seguendo le procedure standard fornite
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative e chiarezza espositiva al telefono familiarità con PC, posta elettronica e gestionali CRM di base predisposizione al lavoro su turnazioni e al contatto continuativo con l'utenza
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione orario full-time 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani
Buoni pasto per ogni giornata lavorata
Formazione continua retribuita sulle procedure e sui prodotti gestiti
Retribuzione 1.500-1.600 € lordi mensili inserimento da subito con affiancamento operativo della prima settimana
Sede di lavoro: Sant'Anastasia
26 set - Ubersetto
Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M.
26 set - Napoli
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26 set - Milano
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