Luxury store manager - rinascente

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7sxyl7

Il nostro cliente è una nota realtà internazionale del mondo Luxury, riconosciuta a livello globale. Per lo store situato in Rinascente, l'azienda è alla ricerca di uno/a Store Manager che assuma la responsabilità complessiva del punto vendita, del business e dello sviluppo del team. Il ruolo: Lo/la Store Manager avrà la responsabilità complessiva dello store store, con un presidio sia sulla performance commerciale sia sulla gestione e sullo sviluppo delle persone.

La risorsa guiderà un team di 12 persone, rappresentando il principale punto di riferimento per la leadership, la motivazione e la crescita del team. La figura ricercata dovrà distinguersi per una forte capacità di People Management e Clienteling: sarà infatti chiamata a sviluppare una cultura orientata alla performance, attraverso il coaching e la crescita dei manager e delle risorse, e contemporaneamente a consolidare una solida strategia di gestione e sviluppo della clientela, con particolare attenzione a Top Client e VIP.

Principali responsabilità Assumere la responsabilità complessiva del business e della performance commerciale dello store

• Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso il monitoraggio dei KPI e la definizione di piani d'azione

• Guidare e sviluppare un team di 12 risorse Sviluppare una forte cultura di People Management, attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo delle competenze

• Supportare i manager nella gestione delle proprie squadre, contribuendo alla loro crescita come leader

• Definire obiettivi individuali e di team e monitorarne costantemente performance e risultati

• Identificare talenti e aree di sviluppo, costruendo percorsi di crescita coerenti con le esigenze del business





• Sviluppare e consolidare una robusto cultura di Clienteling all'interno dello store

• Supportare il team nello sviluppo e nella gestione del client book, con particolare attenzione a Top Client, VIP e clientela internazionale

• Definire strategie di fidelizzazione e sviluppo della clientela, lavorando su retention, cross-selling e up-selling

• Monitorare i principali KPI legati al clienteling e allo sviluppo del portafoglio clienti

• Gestire direttamente le relazioni con i clienti strategici, intervenendo nei momenti ad alto valore e nelle occasioni più rilevanti

• Coordinare attività dedicate ai Top Client, inclusi eventi, appuntamenti privati e iniziative di client engagement

• Analizzare quotidianamente le performance dello store, trasformando i dati in azioni concrete di miglioramento

• Collaborare con le funzioni Retail, HR, CRM, Marketing, Merchandising e Operations

• Garantire il corretto funzionamento operativo del punto vendita e il rispetto degli standard aziendali

• Rappresentare il brand nei confronti della clientela e degli stakeholder esterni, fungendo da Brand Ambassador sul territorio milanese.

Il candidato ideale Requisiti Esperienza consolidata in ruoli di Store Manager / Store Director / Department Manager nel Fashion/ retail e/o Luxury

• Esperienza nella gestione di flagship store e team strutturati

• Precedente responsabilità nella gestione e nello sviluppo di manager

• Forte competenza in People Management, coaching e talent development

• Comprovata capacità di sviluppare strategie di Clienteling e CRM

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

Sede di lavoro

Milano RAL Indicativa: 55.000 € + variabile

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7sxyl7