Front Office Agent

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Chi siamo

OMNIA hotels nasce dall’esperienza imprenditoriale della famiglia Lazzarini, attiva nel settore dell’ospitalità da oltre quarant’anni.

Oggi il gruppo conta otto hotel quattro stelle a Roma, ciascuno con una propria identità, accomunati da standard qualitativi elevati e da una visione condivisa dell’accoglienza.

Siamo una realtà costruita sul territorio, che si è sviluppata gradualmente senza perdere un approccio autentico e responsabile, che passa dalla cura quotidiana degli spazi all’attenzione verso i nostri ospiti.

Chi lavora nelle nostre strutture rappresenta un valore centrale: professionalità e senso di appartenenza sono gli elementi che rendono OMNIA hotels una realtà solida e riconoscibile.

La posizione

Per le nostre strutture di Roma ricerchiamo Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento, un ruolo centrale nell’esperienza di soggiorno dei nostri ospiti e nella rappresentazione quotidiana di OMNIA hotels.

Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l’hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l’accoglienza e la relazione diretta con l’ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all’identità della struttura.

Di cosa ti occuperai

- Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l’ospite durante il turno
- Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
- Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)




- Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti

Le attività possono variare in funzione della struttura, del turno e dell’organizzazione operativa.

Chi stiamo cercando

- Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso strutture alberghiere
- Conoscenza professionale della lingua inglese, parlata e scritta, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di reparto
- Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento all’ospite e approccio professionale alla gestione delle richieste
- Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di adattarsi a contesti operativi dinamici
- Disponibilità al lavoro su turni

Cosa offriamo

- Contratto e inquadramento secondo il CCNL Turismo
- Organizzazione del lavoro su turni, inclusi weekend e festivi
- Inserimento in un ambiente di lavoro collaborativo, fondato sul rispetto dei ruoli e delle responsabilità operative
- Accesso a un piano welfare aziendale tramite piattaforma dedicata
- Accesso a una piattaforma di convenzioni aziendali
- Assistenza sanitaria integrativa
- Possibilità di sviluppo professionale nel tempo e di mobilità interna all’interno delle strutture del gruppo

La posizione è aperta per le strutture OMNIA hotels di Roma. Le candidature saranno valutate in base ai requisiti richiesti. Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato

Durata contratto: 3 mesi

Retribuzione: €23.500,00 - €24.000,00 all'anno

Benefit

- Assistenza sanitaria integrativa
- Convenzioni aziendali

Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:
- Roma, Lazio: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Esperienza:
- Front office agent: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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