Customer Service - Francese

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Adecco Financial Services ricerca, per importante multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing, due figure di: Warranty Assessor Automotive La risorsa sarà responsabile dell'analisi e della valutazione delle richieste di garanzia provenienti dalla rete di concessionari, verificandone la conformità alle procedure e alle policy aziendali. Principali responsabilità Analizzare le richieste di garanzia auto e autorizzarne o rifiutarne la validazione

• Verificare la corretta applicazione delle procedure e degli standard qualitativi definiti dall'azienda

• Garantire il rispetto delle direttive e delle policy di Gruppo relative alla gestione delle garanzie

• Gestire richieste di rimborso e pratiche correlate

• Fornire supporto alla rete dealer per la corretta gestione delle pratiche di warranty

• Utilizzare i sistemi gestionali dedicati per il monitoraggio e la gestione delle attività.

Requisiti





Preferibile esperienza pregressa in attività di Warranty Assessment o gestione garanzie nel settore automotive

• In alternativa, esperienza nella gestione di richieste di rimborso, reclami o pratiche di garanzia

• Buona conoscenza del settore automotive

• Ottima conoscenza della lingua francese e della lingua inglese Buone competenze nell'utilizzo di sistemi gestionali e software dedicati

• Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di analisi

• Spiccate doti di problem solving e orientamento al risultato. Skill e Professionalità Si offre iniziale contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga, CCNL Commercio, categoria qualificato impiegati, 3° o 4° livello, RAL nel range 25.000/27.500 buoni pasto da 5 € per ogni giorno lavorato

• PC aziendale fornito dal committente. Modalità di lavoro in Total Smart Working (Full Remote).

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