Addetti/e alla gestione casi Top Care - Apprendistato

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7t0jex

Questa posizione è in Adecco Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.

--

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care. Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattività. La funzione prevede la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacità di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalità anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti. Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo,



con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi. E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in lavoro da remoto. Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello, categoria impiegato, retribuzione lorda mensile 1150 euro per un part time 30 ore settimanali. Orari servizio: da lunedì a venerdì su turni nella fascia 8.00 – 19:00 Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud) Esperienze lavorative:

- Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio:

- Laurea Triennale - Economico / Giuridico

Competenze:

- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
- Contact Center - Gestione clienti in chat
- Contact Center - Gestione clienti tramite sms
- Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte

--

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7t0jex