Learning & Development Manager - The Lake Como EDITION
Pubblicato il 11-09-2026 - EDITION in Griante
ppbJob Number /b /p pbJob Category /b Human Resources /p pbLocation /b Via Regina 41, Cadenabbia di Griante, Como, Italy, 22011 /p pbSchedule /b Tempo pieno /p pbPosition Type /b Management /p pbPay Range /b €38,000 - 40,000 per annum /p h3Descrizione del Ruolo /h3 pLa figura del bLearning Development Manager /b promuove attivamente i valori e la cultura aziendale, assicurando che tutte le attività di formazione e sviluppo del personale siano strettamente allineate alla missione e agli obiettivi strategici dell'hotel. Collaborando con il team di direzione, identifica le esigenze formative e di crescita dell'organizzazione e dei singoli collaboratori, sviluppando iniziative volte a migliorare le performance operative e il livello di servizio offerto agli ospiti. /p h3Responsabilità Generali /h3 ul liPromuovere e comunicare a tutti i dipendenti le possibilità formative disponibili. /li liEssere un esempio concreto di eccellenza nell'ospitalità e nel servizio al cliente. /li liSupportare i collaboratori nell'identificazione dei comportamenti chiave per garantire un servizio eccellente. /li liAssicurare una formazione continua orientata alla comprensione e al superamento delle aspettative degli ospiti. /li liUtilizzare metodologie formative efficaci per sviluppare competenze orientate alla soddisfazione del cliente. /li liCollaborare regolarmente con i trainer interni e i referenti della formazione per coordinare le attività formative. /li liOsservare i comportamenti operativi del personale e fornire feedback costruttivi ai collaboratori e ai manager. /li /ul h3Valutazione dell'efficacia della formazione /h3 ul liMonitorare iscrizioni e partecipazione ai corsi. /li liIncontrare periodicamente i partecipanti per verificare i progressi e affrontare eventuali criticità. /li liCollaborare con i responsabili operativi per verificare l'applicazione concreta delle competenze apprese. /li liAnalizzare commenti degli ospiti,
indicatori di soddisfazione e altri dati per individuare opportunità di miglioramento. /li liValutare il trasferimento delle competenze dalla formazione all'attività operativa quotidiana. /li liGarantire che i programmi formativi rispettino i principi dell'apprendimento degli adulti. /li /ul h3Pianificazione e sviluppo dei programmi formativi /h3 ul liAssicurare che tutte le iniziative formative, sia generali sia specifiche di reparto, supportino gli obiettivi strategici dell'hotel. /li liIndividuare eventuali gap di performance e collaborare con i manager per sviluppare piani di miglioramento. /li liAdattare o aggiornare le metodologie formative quando necessario. /li liAllineare i programmi di sviluppo alle priorità aziendali e agli indicatori chiave di performance. /li liDefinire linee guida chiare affinché i collaboratori comprendano aspettative e standard richiesti. /li liSviluppare percorsi formativi specifici per migliorare la qualità del servizio. /li liDiffondere costantemente i valori e la filosofia del brand attraverso tutte le attività formative. /li liIntegrare il tema della soddisfazione degli ospiti nei meeting di reparto, favorendo una cultura del miglioramento continuo. /li /ul h3Gestione del budget formazione /h3 ul liSupportare la definizione del budget dedicato alla formazione. /li liGarantire una gestione efficiente delle risorse economiche in linea con gli obiettivi di Risorse Umane e dell'hotel. /li liMonitorare e controllare le spese del dipartimento per raggiungere o superare gli obiettivi economici prefissati.
/li /ul h3Profilo Ricercato /h3 ul liDiploma universitario o laurea breve (2 anni) in Risorse Umane, Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration o discipline affini; /li liAlmeno 2 anni di esperienza nell'ambito Risorse Umane o in ruoli correlati; /li liCertificazione come formatore/trainer. /li liOppure: Laurea triennale o specialistica (4 anni) in Risorse Umane, Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration o discipline affini; /li liCertificazione come formatore/trainer; /li liNon è richiesta esperienza professionale pregressa. /li /ul h3Retribuzione /h3 pDa € 38.000 a € 40.000 lordi annui. La RAL sarà calcolata proporzionalmente nel caso in cui il rapporto di lavoro copra solo una parte dell'anno. /p ul liLa 13ª e 14ª mensilità sono incluse nella RAL indicata e maturano in proporzione al periodo effettivamente lavorato. /li liIl TFR (Trattamento di Fine Rapporto) rappresenta un importo aggiuntivo rispetto alla retribuzione, accantonato durante il rapporto di lavoro e liquidato al termine dello stesso. /li /ul h3Benefit /h3 ul liAlloggio in staff house sul Lago di Como. /li liBuoni pasto del valore netto di € 8 per ogni giorno lavorato. /li liStaff cafeteria. /li liAccesso al programma Marriott Bonvoy, che offre tariffe agevolate e vantaggi esclusivi per i dipendenti presso le strutture Marriott in tutto il mondo. /li /ul h3Equal Opportunity Statement /h3 pAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. /p /p #J-18808-Ljbffr