Supporto Tecnico Clienti

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Livitek è un Managed Service Provider che opera nel settore dell’information Technology erogando servizi in ambito cloud con infrastruttura proprietaria, servizi cyber e gestione di infrastrutture IT sul territorio nazionale. La figura ricercata entrerà a far parte del team tecnico di Service Desk & IT Operation con un focus operativo sul supporto ai clienti e relativi utenti finali, occupandosi dell’assistenza tecnica, gestione e configurazione delle postazioni di lavoro e dei servizi erogati e relative attività sistemistiche;
possibilità di crescitaverso ambito cloud ed infrastrutture datacenter.
Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
Installazione e setup delle postazioni e delle soluzioni IT.
Monitoraggio intraprendente dei sistemi e gestione degli alert.
Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
Risoluzione di problematiche tecniche.
Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.




Il profilo ricercato ha da 1 a 3 anni di esperienza professionale ed un titolo di studi nell’ambito informatico.
Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows client.
Conoscenza della Suite Office 365, Ecosistema e servizi 365.
Installazione e configurazione hardware/software PC.
Nozioni di networking LAN/WAN (TCP/IP, DNS, DHCP, conoscenza di base di routing, switching).
Concetti base di Active Directory.
Buona capacità di troubleshooting.
Conoscenza della lingua inglese (almeno B2).
Sei il nostro candidato ideale se:
Hai già maturato una concreta esperienza, in ruoli di operatore Help Desk IT, Tecnico IT nel contesto MSP.
Hai una spiccata capacità di analisi e troubleshooting in autonomia.
Hai già alcune competenze sistemistiche su ambienti Server, piattaforme di virtualizzazione, Networking e Firewall.
Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.
Hai

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