Customer Service & Training Operations Coordinator

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**Responsibilities**
- Preparation of training documentation as required, including trainees files with all relevant forms in reference to the indicated courses.
- Ensure timely production of course documentations, including company specific documents/forms if required
- Administer course pre-requisites for all clients
- Maintenance of clients records as per manual requirements
- Knowledge and follow up all training guidelines being informed about Manual and PROCESS Manual contents.
- Control of instructors, keeping files update with all relevant documents required to exercise their privileges as instructor/examiner.
- Maintain Instructors records in Gemini/STARS (or relevant system).
- Check and review training records ensuring the adequate completion by instructors/ examiners
- Issue training completion certificates as needed, related to the indicated course and considering the special indications or procedures stated for each customer.
- Keep copy of all trainee documents, training records and certificates for the period required by regulation. **Responsabilità**
- Preparazione della documentazione relativa ai corsi secondo le necessità, inclusi i fascicoli dei partecipanti con i moduli pertinenti.
- Garantire la produzione tempestiva della documentazione relativa ai corsi, inclusi eventuali documenti/moduli specifici richiesti dal cliente.
- Gestire tutti i requisiti preliminari dei corsi per tutti i clienti.
- Mantenere i registri dei clienti in conformità rispetto ai manuali.
- Conoscere e monitorare le linee guida di formazione,



mantenendosi aggiornati sui contenuti del Manuale e del Manuale dei Processi.
- Controllare che gli istruttori conservino le loro qualifiche come istruttore/esaminatore mantenendo aggiornati i loro fascicoli con tutti i documenti necessari per l’esercizio.
- Mantenere i registri degli istruttori in Gemini/STARS (o altro sistema pertinente).
- Verificare e revisionare i registri formativi, assicurando la corretta compilazione da parte di istruttori ed esaminatori.
- Emettere i certificati di completamento formazione, quando necessario, relativi al corso indicato e tenendo conto delle indicazioni o procedure specifiche previste per ciascun cliente.
- Conservare copie di tutti i documenti dei partecipanti, dei registri formativi e dei certificati per il periodo richiesto dalla normativa. **About CAE**
- At CAE, our mission is clear: to help make the world a safer place. For nearly 80 years, we’ve driven innovation in simulation, training, and mission readiness to support critical operations worldwide. By leveraging advanced technologies, we empower our customers to operate smarter, faster, and more sustainably. Join a purpose-driven organization where bold ideas are encouraged, collaboration drives progress, and your growth fuels our shared success._ **Position**Type** Regular **Equal Opportunity & Accommodations**
- if needed._ **Data Privacy** Privacy Statement | CAE
- CAE thanks all applicants for their interest. However, only those whose background and experience match the requirements of the role will be contacted._

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