11 set - Sant'Agata sui Due Golfi
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Descrizione del ruolo La posizione di ADDETTO/A RMA, CUSTOMER SERVICE & AFTER SALES è un ruolo full time, con sede di lavoro a Massa Lubrense, svolto interamente on-site. La persona selezionata gestirà le pratiche RMA, le richieste dei clienti prima e dopo la vendita, fornendo assistenza tramite telefono, email e canali digitali, monitorando ogni pratica fino alla completa risoluzione. Nella quotidianità si occuperà di gestire resi, reclami, sostituzioni, richieste di garanzia e coordinarsi con magazzino e ufficio tecnico per garantire tempi di risposta rapidi e informazioni corrette.
Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
Qualifiche Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in customer support e customer service, con capacità di gestione competente delle richieste e dei reclami.
È importante dimostrare attenzione alla customer satisfaction e alla customer experience, con orientamento alla qualità del servizio e alla fidelizzazione del cliente.
Si richiedono ottima phone etiquette e buone doti di comunicazione scritta e verbale, unite a capacità di ascolto attivo.
Interesse per fotografia, tecnologia ed elettroutensili.
Buona dimestichezza con PC e strumenti digitali.
Conoscenza di base del pacchetto Microsoft Office, in particolare Outlook, Word ed Excel.
Ulteriori requisiti preferenziali: esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o after sales, dimestichezza con software gestionali e strumenti CRM, capacità di lavorare in team, problem solving, organizzazione del lavoro e resistenza allo stress. xkiyazw
Conoscenza delle lingua inglese preferenziale.
26 set - Lasa
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