Customer Service Representative

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Per il nostro Customer Service & Demand Management Team, stiamo cercando una risorsa (tempo determinato) da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione Front Office dei clienti italiani e stranieri; avendo l'opportunità di lavorare per Brand Globali quali Tempo®, Nuvenia®, TENA® e Demak'Up®. Descrizione del Ruolo Questo ruolo, riportando al Customer Service & Demand Manager Italy, prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team di vendita, garantendo l'allineamento con le procedure e le linee guida aziendali. Cosa Farai * Gestione ed elaborazione di ordini e fatture, garantendone l'evasione, la fatturazione ed il pagamento nei tempi corretti, seguendo il processo stabilito * Gestione delle richieste interne e dei clienti riguardo la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e lo stato degli ordini, assicurando un'elaborazione precisa e tempestiva delle richieste (post-vendita) * Collaborazione con le altre funzioni aziendali quali produzione, magazzino,



trasporti e distribuzione per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali problematiche relative ai clienti * Predisposizione ed analisi di report e statistiche al fine di monitorare in modo accurato le attività di vendita e le performance aziendali * Gestione e aggiornamento dei database aziendali, garantendo l'accuratezza dei Dati dei Clienti ed il monitoraggio dello stato di ordini e consegne, supportando nella creazione di report e analisi statistiche quando richiesto Chi Sei * Laurea in discipline economiche o percorsi affini * Precedente esperienza preferibilmente in ambito Customer Service nel settore GDO * Fluente in lingua italiana e preferibile conoscenza della lingua inglese * Padronanza del pacchetto MS Office, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI è considerata un plus * Conoscenza preferita di SAP R3 * Capacità di Problem Solving e orientamento al risultato * Comunicazione efficace con attitudi

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