Quality Manager Housekeeping

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Tempi Moderni S.p.a - Agenzia per il Lavoro ricerca per una realtà operante nell’ospitalità di alto livello a Venezia una figura di Quality Manager Housekeeping, da inserire con contratto tempo pieno. La persona avrà la responsabilità di garantire elevati standard qualitativi nella gestione delle pulizie e della preparazione di appartamenti di lusso, coordinando e supervisionando le attività operative. La figura dovrà essere anche operativa sul campo, occupandosi direttamente delle attività di pulizia e preparazione degli appartamenti, oltre a coordinare, supervisionare e verificare il lavoro delle squadre di housekeeping. È quindi richiesta una disponibilità concreta a svolgere personalmente le attività operative, intervenendo direttamente quando necessario per garantire gli standard qualitativi richiesti.

Mansioni principali

Coordinare e supervisionare le squadre di housekeeping impegnate nella pulizia degli appartamenti; Organizzare le attività giornaliere in funzione di check-in, check-out e priorità operative; Effettuare controlli qualità direttamente negli appartamenti prima dell’arrivo degli ospiti; Verificare pulizia, ordine, profumazione, biancheria, amenities, dotazioni e allestimento degli ambienti; Definire e mantenere checklist e procedure operative per garantire standard uniformi; Individuare eventuali non conformità e organizzare tempestivamente gli interventi correttivi; Monitorare il rispetto dei tempi di pulizia e di consegna degli appartamenti; Coordinarsi con il team che gestisce prenotazioni, check-in e customer care; Segnalare e monitorare eventuali interventi di manutenzione riscontrati durante i controlli; Gestire il fabbisogno di prodotti,



materiali, biancheria e amenities; Verificare la corretta gestione e rotazione della biancheria; Formare e affiancare il personale di housekeeping sulle procedure e sugli standard qualitativi; Monitorare le performance delle squadre e fornire feedback operativi; Gestire eventuali segnalazioni degli ospiti relative alla pulizia e intervenire per la risoluzione delle problematiche; Collaborare alla definizione di standard di servizio sempre più elevati per gli appartamenti di lusso; Predisporre report e indicatori relativi alla qualità del servizio, alle non conformità e agli interventi effettuati.

Requisiti

Esperienza pregressa nel settore housekeeping, hospitality o gestione di strutture ricettive di livello medio-alto/luxury; Esperienza nel coordinamento e nella supervisione di personale; Forte orientamento alla qualità e attenzione maniacale ai dettagli; Ottime capacità organizzative e di problem solving; Autonomia nella gestione delle attività; Buone capacità relazionali e di leadership; Preferibile buona conoscenza della lingua inglese; Preferibile conoscenza delle dinamiche di gestione di appartamenti turistici e short rent.

CNNL: Turismo RAL: 32.000–40.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati interessati ed in possesso dei requisiti richiesti possono inviare CV acconsentendo esplicitente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679/2016 e ai sensi del D.lgs 196/2003.

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