Service Desk

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Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Cerchiamo giovani con la figura di Tecnico Service Desk di 1° Livello da inserire nel team di supporto tecnico. La risorsa sarà il primo punto di contatto per medici, infermieri e personale amministrativo, gestendo le richieste di assistenza tecnica e garantendo la continuità operativa dei sistemi sanitari.

Principali Responsabilità
- Supporto Tecnico Multicanale: Gestione ticket tramite telefono, email o portale aziendale.
- Troubleshooting Hardware/Software: Risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche ospedaliere, dispositivi mobile).
- Sistemi Operativi e Office: Supporto su ambiente Windows 10/11 e pacchetto Microsoft 365.
- Software Specifici Sanità: Assistenza di primo livello su applicativi gestionali ospedalieri, SISS (Sistema Informativo Socio-Sanitario), FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico) e firma digitale/CNS.
- Networking di base: Risoluzione di problemi di connettività,



e gestione credenziali in Active Directory.
- Incident Management: Escalation corretta dei ticket verso i livelli superiori (2° livello)

Requisiti Tecnici
- Diploma ad indirizzo informatico o cultura equivalente.
- Conoscenza approfondita dell’ambiente Microsoft Windows.
- Capacità di configurazione e installazione di hardware e periferiche.
- Gradita esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di Service Desk o Help Desk tecnico.

Soft Skills (Fondamentali)
- Empatia e Comunicazione: Capacità di interfacciarsi con professionalità con personale sanitario, spesso in situazioni di urgenza.
- Problem Solving: Approccio analitico e capacità di gestire lo stress.
- Precisione: Accuratezza nella documentazione delle attività svolte e nel tracciamento dei ticket.
- Autonomia: Capacità di gestire le priorità in base alla criticità dei reparti.

Cosa Offriamo
- Tempo indeterminato prec

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