11 set - Bassano del Grappa
Aria - Caldogno
Un servizio di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese gestisce richieste informative, segnalazioni e supporto operativo. Si ricerca Addetto/a assistenza clienti per il contatto quotidiano con gli utenti e la corretta presa in carico delle richieste.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto
- dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali
- precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento alla soluzione
- anche senza esperienza pregressa
Il ruolo prevede la risposta alle chiamate in entrata, la raccolta dei dati necessari e l’apertura dei ticket nel sistema aziendale. La risorsa fornirá indicazioni sui servizi disponibili, verificherà lo stato delle richieste e aggiornerà il cliente sugli sviluppi.
Le attività comprendono anche la gestione di reclami e solleciti,
il controllo delle pratiche ancora aperte e il passaggio dei casi tecnici al reparto competente. Ogni contatto dovrà essere registrato nel CRM, con una sintesi chiara della conversazione e delle azioni concordate. Il lavoro richiede attenzione, perché una richiesta ben classificata riduce i tempi di risposta.
Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con turnazioni diurni programmati
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- inserimento immediato
Sede di lavoro: Bassano del Grappa
29 set - Roma
Fondazione Lavoro
29 set - Roma
Randstad Italia
29 set - Trieste
Dipartimento della Funzione Pubblica
29 set - Arona
presta&camelia