11 set - Trevenzuolo
Adecco
Adecco Italia S.P.A.
- Divisione Permanent Consulting ricercaKey Account Specialist (inglese e tedesco)che, riportando direttamente al Responsabile commerciale estero, rappresenti un punto di riferimento per la gestione dei clienti strategici e che, a tendere, coordini il team di backoffice commerciale e customer care (due risorse).Cerchiamo una persona con una resistente attitudine alla gestione della relazione con il cliente, capace di coniugare visione commerciale e attenzione operativa. La risorsa seguirà un portafoglio di clienti direzionali e internazionali, diventandone l'interlocutore privilegiato per tutte le attività di gestione, monitoraggio e sviluppo della relazione commerciale.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Principali responsabilitàGestire il rapporto quotidiano con clienti direzionaliGarantire un servizio eccellente in tutte le fasi del processo ordine-cliente.
Coordinare le attività operative relative a ordini, consegne, disponibilità prodotto, reclami e richieste specifiche.
Supportare il Responsabile commerciale estero nello sviluppo e nella fidelizzazione dei clienti strategici.
Monitorare le performance del servizio e proporre azioni di miglioramento.
Collaborare con Logistica, Produzione, Pianificazione e Amministrazione per garantire il rispetto degli accordi commerciali. Preparare report, analisi e aggiornamenti per clienti e management.
Affiancare e supportare due risorse del team customer care.
RequisitiEsperienza consolidata in ruoli di Customer Care Senior, Customer Service, Key Account Support o Account Management.
Laurea in Economia, Lingue o discipline affini (preferenziale).Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca (requisito indispensabile).Esperienza nella gestione di clienti internazionali e relazioni commerciali strutturate.
Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, ottime capacità relazionali, negoziali e di problem solving.
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali sistemi ERP/CRM. xkiyazw Cosa offriamoInserimento in un contesto internazionale e in crescita, percorso di sviluppo professionale con possibilità di evoluzione verso attività di coordinamento del team.
Ccnl met industria – livello B - impiegato - Ral 35-45.000 euro
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