11 set - Coriano
Krona Koblenz
La posizionePer il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Customer Care/ Back Office Commerciale, con perfetta padronanza della lingua francese e buona conoscenza della lingua inglese.
La persona si occuperà principalmente della gestione e dell'assistenza ai clienti, seguendo il processo dell'ordine dalla sua ricezione fino all'evasione e mantenendo un contatto costante con il cliente e con le altre funzioni aziendali.
Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, che abbia già maturato esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione ordini. La risorsa sarà inserita a supporto diretto di una delle nostre filiali, quella francese, e avrà quindi un contatto costante con clienti e interlocutori locali. Per questo motivo, la perfetta padronanza della lingua francese è un requisito imprescindibile.
Principali responsabilità
- Gestione delle richieste dei clienti principalmente in lingua francese;
- Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini;
- Verifica dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle eventuali problematiche;
- Contatto diretto con i clienti tramite e-mail e telefono;
- Fornitura di informazioni relative a disponibilità, ordini, consegne e tempistiche;
- Gestione del post-vendita e risoluzione delle eventuali criticità;
- Coordinamento con le funzioni interne (commerciale, logistica, amministrazione, produzione) per garantire un servizio efficiente al cliente;
- Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli ordini;
- Supporto nelle attività di back office e nelle attività amministrative connesse alla gestione dei clienti;
- Utilizzo dei gestionali aziendali e degli strumenti informatici necessari alla gestione delle attività.
Requisiti
- Francese a livello fluente, preferibilmente madrelingua o con una conoscenza equivalente;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale;
- Esperienza nella gestione degli ordini e nel rapporto diretto con i clienti;
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al problem solving e resistente orientamento al cliente.
Costituiscono un plus
- Diploma o percorso di studi in ambito amministrativo/economico;
- Conoscenza di nozioni di contabilità o di processi amministrativi;
- Esperienza in contesti internazionali o nella gestione di clienti esteri.
Informazioni aggiuntive•Inquadramento e retribuzione: inserimento con contratto full time 40h settimanali CCNL Metalmeccanica Industria, con RAL indicativa compresa tra € 26.000 e € 27.000, in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate.
•La conoscenza fluente del francese rappresenta un requisito fondamentale per il ruolo.
•Sede di lavoro: Via Piane 90, Coriano (RN) – lavoro esclusivamente in presenza, senza possibilità di smart working.
24 set - L'Aquila
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24 set - Italia
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