11 set - Forlì
4MAZIONE
? Nuova Possibilità di Carriera a Forlì: Addetto/a Help Desk & Customer Care!
4mazione Srl, società specializzata nella ricerca, selezione e formazione del personale, ricerca per conto di una prestigiosa azienda cliente operante nel settore della sicurezza e dei sistemi di allarme avanzati, un/a:
? Addetto/a Help Desk & Customer Care – Sistemi di Sicurezza (1° Livello)
? Sei un profilo junior appassionato di tecnologia, con ottime doti comunicative e vuoi costruire il tuo futuro in un settore solido e in forte crescita? Questa è l'opportunità che stavi cercando!
? Sede di lavoro: Forlì (FC)
⏰ Orario: Full-time, Lunedì - Venerdì
? Contratto offerto: Apprendistato Professionalizzante (finalizzato alla stabilità a lungo termine).
? Il Ruolo e Cosa Imparerai
Entrerai a far parte del team di assistenza clienti. In costante affiancamento al tuo tutor aziendale, riceverai tutta la formazione necessaria per gestire il primo contatto con l'utente, sviluppando competenze uniche sia nella cura del cliente (Customer Care) sia nella risoluzione di anomalie tecniche semplici (Help Desk 1° Livello).
Le tue attività (in affiancamento):
- Gestione chiamate: Rispondere alle richieste dei clienti sul funzionamento dei loro impianti.
- Supporto tecnico di 1° livello: Guidare l'utente al telefono per risolvere anomalie semplici (es. reset di sistema, cambio codici, uso dell'app).
- Ticketing: Registrare le segnalazioni sul software gestionale aziendale.
- Smistamento anomalie: Riconoscere i problemi complessi da scalare al secondo livello o ai tecnici sul campo.
? Chi Stiamo Cercando?
- Età: Profilo in età da apprendistato (18-29 anni).
- Formazione: Diploma o qualifica a indirizzo Tecnico, Informatico, Telecomunicazioni o affini (valutiamo con piacere anche altri diplomi se supportati da una forte passione per il mondo tech!).
- Soft Skills: Eccellenti doti comunicative, empatia, tono di voce rassicurante e ottima gestione dello stress.
- Competenze tech: Ottimo uso del PC, Pacchetto Office e rapidità nell'apprendere l'uso di nuovi software e app mobile.
? Cosa Offre l'Azienda?
- Inquadramento sicuro: Contratto di apprendistato con percorso di crescita chiaro e stabilizzazione immediata.
- Formazione continua: Un piano formativo strutturato sia sulle tecnologie di sicurezza sia sulle tecniche di relazione con il cliente.
? Come Candidarsi
Sei pronto/a a partire? Invia il tuo Curriculum Vitae aggiornato a:
? (email hidden)
? Specificando nell'oggetto: "Addetto Help Desk & Customer Care - Forlì"
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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