Impiegato/a Booking
Pubblicato il 11-09-2026 - Royal Group Hotels & Resorts in Napoli
pstrongRoyal Group Hotels Resorts /strong è un’azienda che gestisce una collezione di hotel contemporanei situati in Campania, tra Napoli e Sorrento. /ppbr / /ppLe strutture, tutte diverse per stile e dimensioni, sono accomunate dalla capacità di offrire esperienze di ospitalità uniche grazie alla loro posizione strategica, alle caratteristiche strutturali e all#39;impegno costante verso la qualità del servizio e la soddisfazione dell#39;ospite. /ppIl gruppo si distingue per la sua storicità, per la varietà dei servizi di ospitalità offerti e per l’impegno a generare valore per il territorio in cui opera. /ppbr / /ppPer strongl’Hotel Royal Continental /strong, lo storico albergo del lungomare di Napoli, la più grande struttura ricettivo-congressuale del centro città, ricerchiamo un/a: /ppbr / /ppstrongImpiegato/a Booking: /strong /ppbr / /ppLa figura selezionata sarà responsabile della gestione dell#39;intero processo di prenotazione, assicurando un servizio tempestivo, accurato e orientato al cliente. Rappresenterà il primo punto di contatto con l#39;ospite, garantendo un#39;esperienza di prenotazione fluida e una costante collaborazione con i reparti operativi della struttura. /ppbr / /ppstrongResponsabilità /strong /ppbr / /pulliGestire le prenotazioni provenienti dai portali online, dal sito web e dal canale telefonico. /liliVerificare la disponibilità delle camere e individuare le migliori soluzioni per soddisfare le richieste degli ospiti. /liliRaccogliere e comunicare ai reparti competenti eventuali richieste specifiche dei clienti, garantendone la corretta gestione.
/liliGestire con tempestività modifiche, cancellazioni e reclami, assicurando un elevato livello di servizio. /liliFornire assistenza al cliente nelle fasi pre e post prenotazione. /liliUtilizzare i sistemi gestionali aziendali e applicare correttamente le procedure di gestione delle prenotazioni. /liliMonitorare costantemente disponibilità, tariffe e promozioni attraverso i principali sistemi di prenotazione. /liliGarantire il rispetto delle procedure aziendali e della normativa vigente in materia di privacy. /liliAggiornarsi costantemente sui servizi dell#39;hotel e sulle opportunità offerte dal territorio, fornendo agli ospiti informazioni e suggerimenti utili durante il processo di prenotazione. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti /strong /ppbr / /pulliDiploma, preferibile ad indirizzo turistico-alberghiero. /liliEsperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni. /liliOttima conoscenza della lingua inglese, altre lingue costituiscono un plus. /liliBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. /liliOttima conoscenza dei principali sistemi di prenotazione e gestionali alberghieri (es. Protel, Booking.com e altri channel manager).
/liliBuona conoscenza dei servizi alberghieri e delle principali attrazioni del territorio. /li /ulpbr / /ppstrongCompletano il profilo /strong /ppbr / /pulliSpiccato orientamento al cliente e alla qualità del servizio. /liliOttime capacità comunicative e relazionali. /liliAscolto attivo e cortesia. /liliCapacità organizzative e di pianificazione delle attività. /liliProblem solving e gestione efficace delle priorità. /li /ulpbr / /ppstrongOfferta /strong /ppbr / /pulliInserimento diretto in azienda a tempo determinato – CCNL Federalberghi /liliInquadramento previsto: livello 4° /liliWelfare aziendale /liliFamily Friends benefits /liliFormazione continua e sviluppo professionale /liliMensa aziendale /li /ulpbr / /ppstrongSede di lavoro /strong /ppstrongHotel Royal Continental /strong /ppVia Partenope 38/44 /pp80121 – Napoli /ppbr / /ppstrongPerché entrare nel Royal Group Hotels Resorts? /strong /ppEntrerai a far parte di una realtà storica dell#39;ospitalità napoletana, orientata all#39;eccellenza del servizio e alla valorizzazione delle persone. Cerchiamo professionisti appassionati dell#39;accoglienza, capaci di offrire un#39;esperienza di prenotazione impeccabile e di contribuire al successo della nostra struttura. /ppbr / /ppInvia la candidatura all#39;indirizzo: /ppbr / /ppstrongInformativa Privacy /strong /ppLe candidature saranno trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per finalità di selezione del personale. Si invita a inserire nel CV l#39;autorizzazione al trattamento dei dati personali. /ppbr / /p