CUSTOMER EXCELLENCE

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Offerta di Lavoro

Possiede le qualifiche e le competenze giuste per questo lavoro? Lo scopra qui sotto e invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.

MF Consultant – società di servizi HR alle aziende. Esperti di Head Hunting &

- Executive Search
- Talent Acquisition Outsourching e RPO, Temporary Manager e Coaching &
- Mentoring, ricerca per un'azienda che opera nel settore internazionale dei servizi di mobilità e trasporto una figura di Customer Excellence per la sede operativa di Bressanone. La persona selezionata lavorerà in un ambiente multiculturale e internazionale, fornendo supporto ai clienti e agli interlocutori interni e garantendo un'eccellente esperienza del cliente.

La posizione risponde direttamente al Customer Excellence Manager.

Responsabilità Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, rispettando le tempistiche concordate

Supportare i clienti nell'attivazione e nella gestione di servizi e contratti

Garantire comunicazioni precise e tempestive con clienti e fornitori

Collaborare strettamente con il Back Office, il team Sales e gli altri dipartimenti interni

Monitorare richieste, reclami ed escalation fino alla loro risoluzione

Aggiornare le informazioni e la documentazione dei clienti nei sistemi aziendali

Gestire le attività amministrative e operative di Front Office

Garantire un approccio proattivo, professionale e orientato al cliente in tutte le interazioni

Requisiti Esperienza pregressa nel Customer Service, Front Office o in ruoli simili

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi

Capacità di gestire più attività e priorità contemporaneamente





Capacità di lavorare in un contesto dinamico e caratterizzato da ritmi sostenuti

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata La conoscenza della lingua tedesca

Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook)

Precisione e attenzione ai dettagli

Approccio strutturato e strutturato

Benefici Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con successiva trasformazione a tempo indeterminato

- CCNL Commercio – 4° livello

RAL €28.000

Buoni pasto

Welfare

Inserimento in una realtà strutturata e dinamica operante nel settore del welfare aziendale

Formazione sui sistemi e sugli strumenti interni

Ambiente di lavoro professionale e collaborativo

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 xkiyazw e 216/03. Saranno, inoltre, valutate positivamente candidature appartenenti alle Categorie Protette, ai sensi della legge 68/99.

MF Consultant sostiene da sempre il talento delle persone; si impegna, pertanto, a promuovere un atmosfera di lavoro inclusivo.

Creatore annuncio

MF Consultant Sas di Marisa Ferrara &

- C.

Qualifica ISTAT

ADDETTI ALL'INFORMAZIONE E ALL'ASSISTENZA DEI CLIENTI

Conoscenze linguistiche INGLESE Letto: B2

Parlato: B2

Scritto: B2

TEDESCO Letto: B2

Parlato: B2

Scritto: B2

ITALIANO Letto: C2

Parlato: C2

Scritto: C2

Conoscenze informatiche Sistemi operativi Retribuzione 28K

Luogo di lavoro Bressanone * Brixen (BZ)

Titolo di studio TITOLO DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE (SCOLASTICA ED EXTRASCOLASTICA) CHE NON PERMETTE L'ACCESSO ALL'UNIVERSITA'

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