Operatore/trice assistenza clienti contact center
Pubblicato il 11-09-2026 - impiegando.com in Napoli
Operatore/trice assistenza clienti per contact center specializzato in servizi di supporto a privati nel settore utility e servizi digitali. La risorsa entrerà in un team operativo che gestisce richieste telefoniche, pratiche di attivazione e coordinamento con reparti tecnici per garantire tempi di risposta rapidi.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali
* capacità di comunicazione chiara e orientamento al cliente
* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel ruolo
Mansioni principali:
* gestione delle chiamate in entrata e prima registrazione delle segnalazioni nel gestionale
* supporto al cliente su procedure di attivazione, stato pratiche e aggiornamenti su ticket
* escalation e coordinamento con il team tecnico per la risoluzione dei casi
* aggiornamento delle schede cliente e monitoraggio dei tempi di evasione
Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
* tempo completo full-time
* buoni pasto
* formazione continua e affiancamento operativo
* rimborso spese per trasferte occasionali legate ad attività operative
Sede di lavoro: Napoli
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