Client Partner Automotive

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Il ruolo

Cerchiamo un Client Partner Automotive senior, con resistente esperienza nella gestione di clienti e portafogli, capacità di condurre trattative e una spiccata attitudine allo sviluppo commerciale.

La persona entrerà a far parte del team Sales / Client Management, riportando direttamente al CRO, con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio di clienti automotive dealer ad alto valore.

L'obiettivo principale sarà garantire la continuità e la crescita del portafoglio, gestendo in autonomia il ciclo di rinnovo, individuando opportunità di upselling e diventando il punto di riferimento commerciale per i clienti assegnati.

Il Client Partner lavorerà a stretto contatto con il team Performance Marketing e con le funzioni interne, traducendo le esigenze commerciali dei concessionari in priorità operative e assicurando coerenza tra ciò che viene promesso al cliente e ciò che il team può concretamente erogare.

Cerchiamo una persona senior, autonoma e molto orientata al cliente, che sappia gestire relazioni complesse e che abbia idealmente una conoscenza diretta del mondo automotive dealer.

Di cosa ti occuperai

Account Management

- Gestire un portafoglio di concessionari automotive ad alto valore.
- Essere il principale punto di riferimento commerciale per titolari, direttori e responsabili marketing.
- Condurre incontri periodici di allineamento e Business Review.
- Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne necessità e criticità.
- Presidiare la relazione e intervenire tempestivamente sui rischi di churn.
- Coordinare internamente le attività necessarie alla gestione del cliente.

Renewal & Retention

- Gestire end-to-end il processo di rinnovo contrattuale, dalla preparazione alla firma.
- Avviare il processo di rinnovo con adeguato anticipo rispetto alla scadenza.
- Analizzare storico, risultati, condizioni contrattuali e contesto del cliente.
- Condurre trattative su durata, budget, fee e perimetro del servizio.
- Gestire eventuali criticità e negoziazioni fino alla chiusura.




- Garantire continuità e crescita del valore contrattualizzato.

Account Growth

- Individuare opportunità di upselling e sviluppo del perimetro di servizio.
- Costruire proposte commerciali insieme al team Performance Marketing.
- Presentare al cliente nuove progettualità e servizi.
- Riattivare clienti con potenziale di sviluppo prima della finestra di rinnovo.
- Sviluppare il valore degli account attraverso una conoscenza approfondita del business del cliente.

Client & Delivery Coordination

- Tradurre le esigenze del cliente in brief e priorità per il team Performance.
- Coordinarsi con Performance Marketing per garantire sostenibilità e qualità della delivery.
- Presidiare la coerenza tra aspettative del cliente, proposta commerciale e attività erogate.
- Gestire escalation e richieste commerciali coordinandosi con CRO e team interni.
- Documentare progressivamente storico, referenti, condizioni economiche e criticità degli account.

CRM & Forecasting

- Mantenere aggiornati CRM/ERP e ClickUp su stato dei clienti, rinnovi, opportunità e rischi.
- Gestire il forecast dei rinnovi e delle opportunità di sviluppo.
- Fornire al CRO una previsione affidabile sull'andamento del portafoglio.
- Garantire qualità e completezza delle informazioni commerciali relative agli account.

Cosa cerchiamo

- Esperienza di 6-10 anni in ruoli di Account Management, Client Management, Customer Success o Sales.
- Esperienza concreta nella gestione di clienti e portafogli ad alto valore.
- Esperienza diretta nella gestione di rinnovi, trattative e negoziazioni commerciali.
- Forte capacità di sviluppare account attraverso upselling e cross selling.




- Preferibile esperienza nel settore automotive dealer, maturata presso vendor, portali, gruppi dealer, agenzie o aziende che lavorano direttamente con concessionari.
- Capacità di interagire con titolari, direttori e responsabili marketing.
- Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.
- Forte autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità.
- Approccio consulenziale e orientamento alla costruzione di relazioni di lungo periodo.
- Mentalità orientata al risultato, alla retention e alla crescita del cliente.
- Capacità di gestire situazioni critiche e negoziazioni complesse.
- Buona conoscenza della lingua inglese.

Plus

- Conoscenza del mercato automotive italiano e del mondo dei concessionari.
- Network professionale attivo nel settore automotive.
- Esperienza nella gestione di clienti multi-sede o gruppi dealer.
- Esperienza in servizi digitali, performance marketing, advertising o automotive tech.
- Esperienza con CRM come Attio, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o simili.

Cosa troverai

- Ruolo senior con forte ownership sul portafoglio clienti.
- Possibilità di incidere direttamente sulla retention e sulla crescita del fatturato.
- Confronto diretto con il CRO.
- Portafoglio clienti di alto valore e concrete opportunità di sviluppo.
- Team Performance e Sales con cui collaborare quotidianamente.
- Forte autonomia operativa.
- Modalità di lavoro full remote, con trasferte presso i clienti.
- Possibilità di contribuire alla strutturazione dei processi di Account Management e Client Management.
- RAL: €42.000 - €48.000 + MBO fino al 15% della RAL, legato principalmente a rinnovi e upselling.

Come misureremo il successo

- Renewal Rate del portafoglio.
- Valore dei contratti rinnovati rispetto al periodo precedente.
- Upselling e crescita del valore per cliente.
- Riduzione del Churn Rate.
- Valore complessivo del portafoglio gestito.
- Accuratezza del forecast sui rinnovi.
- Qualità e continuità della relazione con i clienti.
- Capacità di anticipare criticità e opportunità di sviluppo.

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