Client Manager

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In Afliant crediamo che costruire sia importante, ma decidere bene lo sia molto di più. Il Client Manager è il ruolo in cui si prendono le decisioni che tengono assieme la relazione con il cliente e la gestione del progetto: segui i clienti che ti vengono assegnati dalla fase di pre-sale fino al rilascio e alle evolutive, coordinando le stime con i team tecnici e presidiando tempi, budget e redditività delle commesse.

Di cosa ti occuperai

Sei la figura che fonde la cura della relazione commerciale con la regia operativa della delivery, mettendo sempre al centro il successo e la soddisfazione del cliente. Lavorerai a stretto contatto con tutte le altre funzioni aziendali.

Cura e relazione col cliente

- Essere il punto di riferimento proattivo per i clienti assegnati, garantendo un'elevata Customer Satisfaction e la loro fidelizzazione nel tempo.
- Gestire la relazione con i referenti del cliente, mantenendo un dialogo chiaro, trasparente e orientato al valore.

Processo commerciale e prevendita

- Raccogliere e analizzare i requisiti delle nuove richieste, coordinare le stime tecniche con team di produzione e Architect.
- Formalizzare offerte e preventivi su CRM e condurre le trattative fino alla chiusura del contratto.
- Individuare proattivamente nuove opportunità evolutive (upselling e cross-selling) e bisogni latenti del cliente.

Project delivery e pianificazione

- Creare e impostare i progetti sui nostri tool, pianificare e coordinare le attività con i team di sviluppo, monitorando il rispetto di scadenze, tempi e budget.
- Gestire le priorità e i rischi di progetto in modo intraprendente, garantendo continuità operativa e qualità delle consegne.

Controllo della redditività

- Monitorare l'andamento economico delle commesse gestite: stima vs. consuntivo orario, Billability e Billable Rate Implicito.
- Garantire la correttezza dei dati di progetto sul nostro gestionale interno, necessari alla fatturazione e all'avanzamento dei lavori.

Chi cerchiamo

- Un profilo Middle o Senior,



con forte passione per il mondo digitale e ICT, solida esperienza, spiccato orientamento al cliente, capacità gestionali e un forte spirito collaborativo.
- Minimo 3-5 anni di esperienza in ruoli di Project Management o Client Management all'interno di software house, IT consulting o agenzie digitali.
- Solida conoscenza delle logiche di sviluppo software (SDLC) e delle metodologie di gestione progetto (Agile, Kanban, Waterfall).
- Familiarità con strumenti di CRM e Project Management (es. Pipedrive, ClickUp, Slack, Google Workspace).
- Dimostrata attitudine all'analisi della redditività di progetto (Fixed Price vs. Time & Material, tempi e consuntivazione oraria).
- Buona padronanza della lingua inglese (B2) e ottima della lingua italiana (C1).
- Preferenziali: laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Informatica o percorso equivalente; certificazione PMP® o equivalenti.
- Contano anche le competenze trasversali: customer-centricity, chiarezza e trasparenza nel dialogo con clienti e team tecnici, problem solving, metodo e cura dei dati sugli strumenti di gestione.

Inquadramento e retribuzione

- In ottemperanza alla normativa sulla trasparenza retributiva e all'equità di genere, garantiamo criteri di selezione e valutazione oggettivi e neutrali.
- Contratto: full-time a tempo indeterminato. CCNL Metalmeccanico, livello B3.
- RAL: tra € 43.000 e € 53.000 in base alle reali competenze e all'esperienza maturata. Profilo Middle: indicativamente € 43.000-47.000.

Profilo Senior: indicativamente € 48.000-53.000.

- Sede: Trento, lavoro ibrido tra smart working e presenza. Avvio immediato.

Cosa ti offriamo

- Un ambiente in forte crescita e certificato ISO 9001, in cui il tuo contributo operativo e strategico farà davvero la differenza.
- Formazione continua sulle competenze gestionali, commerciali, tecniche e trasversali.
- Una cultura aziendale aperta, collaborativa, trasparente e focalizzata sul benessere e sulla crescita delle persone.
- Laptop e strumentazione aziendale top-level, buoni pasto, quota welfare annuale da spendere in fringe benefits e molto altro.

Diventa Evolver.

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