11 set - Italia
Exprivia
Chi stiamo cercando?Stiamo ricercando un Senior Solution Architect ServiceNow con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma. È fondamentale un robusto know-how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.Responsabilità Principali:Definire l’architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della la progettazione e l’implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow,
fornendo guida tecnica ai team di delivery.Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.Requisiti Tecnici:Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow.Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice.Competenza su uno o più tra: ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, SPM.Ottima conoscenza della piattaforma: Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST/SOAP), UI Policy, Business Rule, Script Include.Esperienza nel disegno di architet
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