A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.

Attività previste

- gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
- inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
- risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
- monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
- redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti

Requisiti richiesti

- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottime capacità di ascolto e comunicazione
- precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
- propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi

Offerta e benefit

- tempo indeterminato, tempo pieno
- retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Welfare aziendale

Sede di lavoro: Catania

Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.

Addetto/a relazioni clienti per call center

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