Responsabile servizio clienti
Pubblicato il 11-09-2026 - Adecco in Siena
Per importante realtà multinazionale leader nei servizi alle aziende, siamo alla ricerca di un/una Responsabile servizio clienti da inserire nella zona di Siena.
Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.
Se ami costruire relazioni di fiducia con i clienti, hai una forte predisposizione alla risoluzione dei problemi e desideri lavorare in un contesto vivace che unisce customer care e sviluppo commerciale, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.
Il tuo ruolo
Entrerai a far parte del team Service con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti consolidato, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione nel tempo.
Ti occuperai di:
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- Pianificare e svolgere visite periodiche presso i clienti assegnati
- Costruire relazioni solide con i diversi interlocutori aziendali
- Garantire un servizio di eccellenza, individuando e risolvendo tempestivamente eventuali criticità
- Gestire i rinnovi contrattuali e favorire la fidelizzazione dei clienti
- Sviluppare opportunità di cross-selling e incremento del business sul portafoglio assegnato
- Monitorare la redditività dei clienti e proporre azioni di miglioramento
- Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali per garantire la massima qualità del servizio
- Supportare le attività di gestione del credito, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento concordate.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo una persona energica, orientata al cliente e capace di trasformare ogni contatto in una relazione di valore.
Requisiti richiesti
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- Laurea in discipline economiche o umanistiche oppure diploma ad indirizzo tecnico-commerciale, scientifico o tessile
- Esperienza di almeno 2 anni nella gestione clienti all’interno di punti vendita, customer service o post-vendita
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto
- Attitudine al problem solving e all'organizzazione del lavoro
- Buona conoscenza degli