11 set - Cinisello Balsamo
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Luogo di lavoro: Cinisello Balsamo La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Sprichst du Deutsch? Super, dann bist du genau der/die Richtige für uns!
Parli molto bene tedesco e ti piace interagire con gli altri? Allora sei la persona che stiamo cercando!
Siamo alla ricerca di Addetti/e Customer Service con un'ottima conoscenza della lingua tedesca per un importante cliente.
In questa posizione avrai l'opportunità di:
fornire supporto e assistenza a turisti tedeschi in visita in Italia, aiutandoli con informazioni di carattere automobilistico, sanitario e turistico in generale;
interagire con le persone utilizzando le tue eccellenti doti di comunicazione in tedesco e italiano;
sfruttare le tue abilità di problem-solving affrontando eventuali situazioni di emergenza con calma e prontezza e trovando soluzioni pratiche ed efficaci per aiutare chi ne ha bisogno;
entrare a far parte di un team dinamico e lavorare in un ambiente multiculturale e collaborativo, dove potrai crescere professionalmente e fare nuove esperienze;
gestire il tuo tempo libero così da bilanciare al meglio la vita professionale con quella privata, grazie alla rotazione su turni.
Se vorrai entrare nel team, ti offriremo:
un contratto di lavoro in somministrazione di 5 mesi con possibilità di proroga;
un'attività gratificante che ti permetterà di fare la differenza nella vita delle persone;
un ambiente stimolante e ricco di opportunità di crescita professionale;
il supporto costante del team della filiale NAM SPA di Milano;
pacchetto welfare Ebitemp: grazie a questo servizio potrai recuperare spese scolastiche o universitarie, costi per i trasporti pubblici, usufruire di agevolazioni sanitarie e tanti altri vantaggi per te e per i tuoi familiari.
Sei la persona che stiamo cercando se hai:
eccellenti capacità di comunicazione in tedesco e italiano, sia scritte che orali;
predisposizione ai contatti umani, capacità di operare in situazioni di emergenza e di individuare le problematiche;
attitudine alle soluzioni pratiche, semplici e brillanti;
dimestichezza con i più diffusi software e mezzi informatici;
disponibilità di lavorare a tempo pieno su turni dalle 7 alle 23, anche nei giorni festivi e ad agosto.
Sede di lavoro: Cinisello Balsamo (MI)
Se sei una persona solare, empatica e con una resistente passione per le lingue e le culture diverse, non perdere questa occasione!
Nam Spa è un'Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale. Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori "Cambiano le regole del gioco": poche, semplici, ma imprescindibili, nell'interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 25/11/2021 Reg. Provv. autorizzazione albo informatico R138).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Requirements Inizia la giornata con un briefing mattutino con il team, dove si discutono gli obiettivi del giorno e si condividono aggiornamenti importanti. Successivamente, si accede al sistema CRM per gestire le richieste dei clienti in arrivo, principalmente in lingua tedesca. Le attività principali includono rispondere a chiamate, email e chat, fornendo assistenza su prodotti, ordini e risoluzione di problemi.
Durante la giornata, si collabora strettamente con i colleghi del team per garantire un servizio clienti coerente e di alta qualità. Si interagisce anche con altri dipartimenti, come il reparto tecnico o logistico, per risolvere questioni complesse. Partecipare a riunioni settimanali con il team di gestione per discutere le prestazioni e le aree di miglioramento è una parte essenziale del ruolo.
Un esempio di responsabilità chiave in azione è la gestione di un reclamo complesso: si analizzano i dettagli, si consultano i colleghi per soluzioni e si comunica con il cliente per garantire una risoluzione soddisfacente. Questo richiede capacità di problem‐solving e decision‐making rapide ed efficaci. Gli strumenti principali utilizzati includono software CRM, piattaforme di comunicazione come Microsoft Teams e strumenti di gestione delle email.
Le sfide comuni includono la gestione di clienti insoddisfatti o richieste complesse, che vengono affrontate con formazione continua e supporto del team.
Le opportunità di crescita sono abbondanti, con possibilità di avanzamento a ruoli di supervisione o specializzazione in aree specifiche del servizio clienti. xkiyazw Lavorare in questo ruolo offre un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente e sulla reputazione dell'azienda, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza.
22 € per anno - + 1 anni, junior - BAC
12 set - Lombardia
MARTINA RE S.p.A. asset \u0026 development management
12 set - Senigallia
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12 set - Santa Flavia
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Omega Pharma