Account Manager

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ll ruolo

Cerchiamo un Account Manager con forte orientamento alla relazione, capacità di comprendere le esigenze dei clienti e attitudine allo sviluppo commerciale.

La persona entrerà a far parte del team Sales, riportando direttamente all'Head of Sales, con l'obiettivo di gestire e sviluppare il portafoglio clienti assegnato, garantendo continuità nella relazione e contribuendo alla crescita del fatturato attraverso rinnovi, upselling e cross selling.

L'Account Manager sarà il principale punto di riferimento commerciale per i clienti acquisiti, lavorando a stretto contatto con Project Management, Strategy, Team Verticali e Sales per anticipare le esigenze dei clienti, individuare nuove opportunità e assicurare una gestione proattiva degli account.

Cerchiamo una persona che sappia costruire relazioni di valore, comprendere il business del cliente e trasformare la relazione commerciale in opportunità di crescita.

Di cosa ti occuperai

Account Management

- Gestire il portafoglio clienti assegnato e costruire relazioni solide e continuative.
- Essere il principale punto di riferimento commerciale per i clienti.
- Organizzare e condurre Business Review e momenti periodici di allineamento.
- Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne le necessità.
- Gestire richieste e criticità commerciali coordinandosi con i team interni.

Account Growth

- Individuare opportunità di upselling e cross selling coerenti con gli obiettivi del cliente.
- Gestire il processo di rinnovo dei contratti.
- Promuovere nuovi servizi e progettualità all'interno degli account.
- Sviluppare opportunità commerciali a partire dalla conoscenza del cliente e del suo business.




- Collaborare con Strategy e Head of Sales nello sviluppo degli account strategici.

CRM & Forecasting

- Gestire e aggiornare costantemente il CRM e le informazioni relative agli account.
- Monitorare KPI economici, contrattuali e commerciali del portafoglio.
- Gestire forecast relativi a rinnovi e opportunità di crescita.
- Monitorare opportunità, attività di follow-up e stato delle relazioni commerciali.

Coordinamento Interno

- Collaborare con Project Management per garantire continuità tra relazione commerciale e delivery.
- Lavorare con Strategy e Team Verticali nella definizione di nuove progettualità.
- Coordinare le attività interne necessarie allo sviluppo degli account.
- Condividere con i team gli insight raccolti dal cliente e le opportunità di evoluzione.

Cosa cerchiamo

- Esperienza di 4-6 anni in ruoli di Account Management, Sales, Client Management o Business Development.
- Esperienza concreta nella gestione e sviluppo di portafogli clienti.
- Esperienza in attività di upselling, cross selling e rinnovi.
- Preferibile esperienza nella vendita e gestione di servizi digitali, consulenza o soluzioni marketing e tech, quali siti web, e-commerce, piattaforme web e progetti AI-driven.
- Esperienza in agenzie digitali, società di consulenza, software house,



system integrator o SaaS company.
- Capacità di costruire relazioni solide con clienti e stakeholder aziendali.
- Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione delle relazioni.
- Forte autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità.
- Mentalità orientata al risultato e alla crescita del cliente.
- Approccio proattivo e consulenziale.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Plus

- Network professionale attivo.
- Esperienza con CRM come Attio, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o simili.
- Esperienza nella gestione di clienti Enterprise o Premium.
- Esperienza nella vendita di servizi ad alto valore consulenziale.
- Conoscenza di metodologie di Account Management, Consultative Selling e Customer Success.
- Esperienza nella gestione di Business Review e forecasting commerciale.

Cosa troverai

- Team Sales agile e in crescita.
- Portafoglio clienti con concrete opportunità di sviluppo.
- Possibilità di contribuire direttamente alla crescita del fatturato e della customer base.
- Forte autonomia operativa.
- Confronto diretto con Head of Sales e management.
- Percorso di crescita professionale all'interno del team Sales.
- Modalità di lavoro flessibile.
- RAL: €40.000 - €45.000 + variabile fino al 30% della RAL.

Come misureremo il successo

- Renewal Rate e continuità del portafoglio clienti.
- Valore e crescita del portafoglio gestito.
- Upselling e Cross Selling generati.
- Net Revenue Retention (NRR).
- Churn Rate.
- Valore delle opportunità generate sugli account.
- Customer Satisfaction.
- Qualità e accuratezza del forecast commerciale.
- Qualità e aggiornamento del CRM.

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