11 set - Italia
Grafton Recruitment
Grafton Office Emilia Romagna è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali dell'Emilia Romagna più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Il nostro Team Professional divisione Office sta ricercando per storica azienda cliente attiva nel settore bancario di Bologna Sud (BO), ricerca una/un CUSTOMER SERVICE - SERVIZI BANCARI.
La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio specializzato nella prevenzione e gestione delle frodi in ambito bancario e si occuperà di fornire assistenza alla relativa clientela.
L'attività prevede la gestione prevalentemente telefonica di clienti che necessitano di assistenza in relazione a operazioni, transazioni o situazioni potenzialmente riconducibili a fenomeni fraudolenti.
Il ruolo richiede particolare attenzione alla qualità della relazione con il cliente, considerato che l'interazione può avvenire in situazioni di preoccupazione, urgenza o resistente apprensione.
La risorsa dovrà pertanto essere in grado di ascoltare con attenzione, comprendere rapidamente la situazione, porre domande mirate, raccogliere correttamente le informazioni e fornire assistenza con chiarezza, professionalità ed empatia, operando sempre nel rispetto delle procedure di sicurezza previste.
Principali attività:
- Gestione telefonica delle richieste della clientela relative a problematiche e situazioni potenzialmente fraudolente;
- identificazionee comprensione della problematica segnalata dal cliente;
- ascolto attivo e raccolta delle informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta;
- formulazione didomande mirate per approfondire la situazione e ricostruire correttamente i fatti;
- verifica delle informazioni a
12 set - Lombardia
MARTINA RE S.p.A. asset \u0026 development management
12 set - Senigallia
Altro
12 set - Santa Flavia
Altro
12 set - Latina
Omega Pharma