Backoffice Ecommerce

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ItalianGres SRL è una realtà dinamica e in rapida espansione, specializzata nella commercializzazione di superfici ceramiche Made in Italy. Uniamo la qualità manifatturiera italiana all'innovazione digitale, puntando ai più alti standard di eccellenza nel settore.

Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilità che i candidati selezionati dovranno assumersi.
Ruolo: Backoffice eCommerce – Area DACH
Per supportare lo sviluppo e la cura dei mercati di lingua tedesca (Germania, Austria, Svizzera), siamo alla ricerca di un profilo operativo, preciso e proattivo da inserire nel nostro team.
La risorsa garantirà la corretta gestione del flusso degli ordini e delle spedizioni, offrendo un servizio clienti tempestivo e collaborando costantemente con la logistica e gli altri reparti aziendali per ottimizzare l'esperienza d'acquisto online.
Compiti e responsabilità
- Gestione completa del ciclo dell'ordine: dalla conferma iniziale e verifica documentale fino al monitoraggio e all'aggiornamento costante dello stato di avanzamento.




- Coordinamento logistico e spedizioni: interfacciamento con magazzino, corrieri e partner di trasporto internazionali per pianificare ritiri, tracciare consegne e risolvere anomalie di transito.
- Customer Care e Post-vendita (Mercato DACH): supporto continuativo ai clienti di lingua tedesca tramite email/telefono per richieste commerciali di primo livello, aggiornamenti sulle consegne e gestione di resi o reclami operativi.
- Ottimizzazione dei flussi: proposta e applicazione di migliorie procedurali per ridurre i tempi di evasione e perfezionare il servizio al cliente.

Competenze richieste
- Conoscenza fluente della lingua tedesca (scritto e parlato, livello C1/C2 o madrelingua).
- Formazione accademica (Linguistica, Economia, Comunicazione o percorsi affini) oppure pregressa esperienza operativa in ruoli analoghi.
- Elevata accuratezza, metodo nell'organizzazione delle priorità e orientamento al problem solving.

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