Addetto/a customer care assicurativo

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Orienta SpA Società Vantaggi ricerca per importante azienda operante nel settore assicurativo, un/una:
ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE
Da inserire nella sede di Torino La risorsa gestirà l'intero processo di riparazione dei veicoli assicurati, curando il contatto diretto con i clienti e facendo da punto di raccordo con la rete di carrozzerie partner.
In particolare si occuperà di:
- Contattare telefonicamente i clienti per concordare la data di ingresso del veicolo in carrozzeria e pianificare gli appuntamenti.
- Essere un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo, fornendo supporto e assistenza in caso di richieste, dubbi o necessità.
- Gestire la prenotazione e la consegna delle eventuali vetture di cortesia.
- Aggiornare e monitorare i file di lavoro e i principali strumenti di gestione (Excel e gestionali aziendali), garantendo la correttezza delle informazioni.
- Supportare il team nella gestione delle attività operative e nella pulizia dei task dell'area, contribuendo al mantenimento di un flusso di lavoro efficiente.




- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare e risolvere eventuali criticità emerse durante il processo di riparazione, assicurando un'esperienza positiva per il cliente.

Si richiede:
- Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia via e-mail.
- Empatia, cortesia e spiccata attenzione al cliente.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità.
- Buona conoscenza di Excel e dimestichezza con gli strumenti informatici.
- Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con interlocutori diversi.

Si offre:
- Contratto a tempo determinato con prospettive di proroga
- Lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 con un'ora di pausa
- Inquadramento al V livello del CCNL Terziario Confcommercio – Retribuzione lorda mensile di €1.660,08

Sede di lavoro: Torino
Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000
J-18808-Ljbffr

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