TIROCINIO CUSTOMER MANAGEMENT SERVICE

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Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per Multinazionale leader nel settore Pet care, Grafton è alla ricerca di una figura junior da inserire in posizione di

TIROCINIO in Area Customer Service Specialist.
Siamo alla ricerca di una figura giovane, motivata e proattiva da inserire in stage all'interno del nostro ufficio Customer Service. Affiancato/a dal Responsabile del Servizio Clienti e dal team di riferimento, lo/la stagista apprenderà le dinamiche di gestione e assistenza al cliente (B2B e B2C), contribuendo attivamente alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei nostri partner.

Principali mansioni :

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Gestione dei contatti: Supporto nell'assistenza telefonica e via e-mail ai clienti, fornendo informazioni su prodotti,



disponibilità e tempistiche di consegna;
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Order Entry: Affiancamento nell'inserimento e nella gestione degli ordini a gestionale, garantendo precisione e tempestività;
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Supporto post-vendita: Contributo nella gestione di eventuali reclami, resi o anomalie, interfacciandosi con i reparti interni per trovare soluzioni rapide ed efficaci.
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Data Entry e Reportistica: Aggiornamento delle anagrafiche clienti e supporto nella stesura di report periodici sulle performance del Customer Care;
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Interfaccia aziendale: Collaborazione costante con l'ufficio commerciale, la logistica e il magazzino per monitorare lo stato delle spedizioni e garantire un flusso di lavoro snello.

Requisiti:
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Titolo di studio: Diploma di maturità o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o umanistico).
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Competenze informatiche: Buona padronanza del Pacchetto Office, in particolare di Excel e Outlook. La

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