Help desk i livello
Pubblicato il 12-09-2026 - agap2 Italia in Italia
Chi siamo AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del Mo Ongy Group. Con oltre 7.500 dipendenti e presenza in 14 Paesi europei, operiamo in Italia dal 2018 e continuiamo a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco. Crediamo nello sviluppo continuo delle competenze e in un ambiente di lavoro inclusivo, cooperativo e in costante evoluzione. Descrizione della posizione Siamo alla ricerca di un/una Help Desk I livello. La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L'attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
Responsabilità principali Supporto help desk di primo livello agli utenti Gestione ticket (es. Service Now)
Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi) Sostituzione e gestione dei device aziendali Registrazione e aggiornamento inventario IT Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi) Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi Requisiti: Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete) Familiarità con sistemi di ticketing Buona attitudine al supporto utenti Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività Capacità di lavorare in team Conoscenze della lingua inglese Cosa offriamo:
Sede di lavoro:
Bolzano, Ambiente di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua ; La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 25.000 € e 30.000 €. La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra soc ietà. Il posizionamento all