Training and quality operations supervisor
Pubblicato il 12-09-2026 - Michael Page International Italia in Italia
Per prestigioso cliente
Realtà del mondo Hotellerie Luxury
Azienda
Prestigiosa realtà operante nel settore dell'hotellerie di lusso, riconosciuta per l'eccellenza del servizio, l'attenzione ai dettagli e la capacità di offrire esperienze altamente personalizzate alla propria clientela internazionale.
Monitorare e verificare il rispetto degli standard qualitativi nei diversi reparti affiancamento i colleghi nell'operatività
Effettuare audit interni e quality check, organizzare le riunioni e attività post ispezioni
Analizzare guest feedback e customer satisfaction,
Definire e implementare insieme con i manager le azioni di miglioramento continuo
Organizzare le sessioni formative su standard, guest experience, luxury service
Monitorare l'efficacia della formazione attraverso KPI e feedback
Lavorare sulle procedure interne e di allineamento
Supportare nell'analizzare i fabbisogni formativi dei diversi reparti
Supportare nel progettare e implementare programmi di onboarding e training continuo
Supportare lo sviluppo dei talenti interni
Promuovere la cultura aziendale e il coinvolgimento dei team
Competenze ed esperienza
Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli HR Training, Learning & Development o Quality nel settore hospitality luxury
Esperienza nella progettazione di percorsi formativi
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio, con attenzione al dettaglio
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Approccio analitico e orientamento ai risultati
Fluente conoscenza della lingua inglese
la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
Disponibilità a lavorare in contesti dinamici e disponibilità di trasferte
Possibilità di inserirsi in un contesto prestigioso e strutturato, partecipando alle principali attività in ambito Quality e Training