CS Advisor

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7t8f5o

Siamo Entain. E cerchiamo te.
Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: Customer Service Advisor - categoria protetta
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo completo / Tempo determinato 12 mesi
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di:
Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali;
Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound;
Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni;
Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti;
Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.
Chi stiamo cercando
Madrelingua Italiana;




Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali;
Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet;
Ottime capacità interpersonali e "customer oriented";
Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving;
Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto;
Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale;
Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale;
La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
A

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7t8f5o