12 set - Italia
Hafele Italia
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/F) Häfele, azienda leader nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di ferramenta per mobili ed edifici, illuminazione LED e sistemi elettronici di controllo accesso, sta ricercando una persona da inserire nel ruolo di Customer Service Specialist presso la propria sede di Carate Brianza (MB). Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa occasione di lavoro.
Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà principalmente delle seguenti attività: Creazione e modifica delle anagrafiche clienti Elaborazione di ordini e offerte Invio delle conferme d'ordine e monitoraggio delle spedizioni Verifica dello stato dei pagamenti in collaborazione con il reparto amministrativo Inserimento a sistema di note di credito commerciali Assistenza telefonica ai clienti, con il supporto dei reparti Acquisti e Category Management,
per questioni relative a giacenze e informazioni tecniche Invio su richiesta di Documenti di Trasporto e fatture al cliente Elaborazione di report per le vendite esterne Gestione delle attività di logistica connesse agli ordini (spedizionieri ad hoc, pallet, etichettatura merce, ecc.) Sono richiesti: Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibilmente maturata all'interno di aziende B2B strutturate Buona padronanza nell'utilizzo degli applicativi MS Office, in particolare Excel Buona conoscenza di SAP e autonomia nell'utilizzo Buona conoscenza della lingua inglese Capacità di gestione delle richieste dei clienti e delle diverse fasi del ciclo dell'ordine Conoscenza di sistemi CRM, costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Completano il profilo ricercato: ottime capacità organizzative e relazionali, specialmente nel contatto telefonico, capacità di lavorare in team, attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE I candidati interessati sono pregati di rispondere all'annuncio allegando una copia aggiornata del p
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