Coordinatore Assistenza Tecnica

12 set - Italia
TESYA

Siamo un’azienda italiana, dealer Caterpillar dal 1934, attiva nei settori del movimento terra, grandi opere, riciclo rifiuti, generazione e cogenerazione di energia, marino e Oil&Gas.; Ogni giorno forniamo le migliori soluzioni integrate per aiutare i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente e sostenibile. Come società del Gruppo Tesya da sempre sposiamo il concetto di "Powering your growth" investendo nelle competenze di chi sale a bordo con noi.
Passione, evoluzione, condivisione, crescita sono solo alcune delle parole che decrivono il mondo CGT.

COORDINATORE ASSISTENZA TECNICA – MARINE COMMERCIAL

Il Coordinatore Assistenza Tecnica è responsabile della gestione del team di Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, ha l’obiettivo di garantire l'efficienza delle attività di assistenza tecnica nel settore marino commerciale.

Principali responsabilità:

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Coordinare il team dei Field Coordinator e dei Tecnici Field Service, assicurandone lo crescita professionale, la motivazione e il raggiungimento degli obiettivi.

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Supervisionare il processo di pianificazione delle attività svolto dai Field Coordinator, garantendo un'efficace allocazione delle risorse e il rispetto delle priorità operative.

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Monitorare il corretto avanzamento degli interventi, supportando la gestione delle criticità operative e delle emergenze.

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Garantire il rispetto degli SLA contrattuali, degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.

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Verificare la disponibilità delle competenze tecniche necessarie, promuovendo piani di formazione e sviluppo delle risorse.

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Monitorare il carico di lavoro e la capacità operativa del team, proponendo azioni di miglioramento e ottimizzazione.

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Supportare i Field Coordinator nella definizione delle priorità operative in presenza di interventi critici o richieste urgenti.

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Promuovere il miglioramento continuo dei processi di Field Service e della qualità del servizio.

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Assicurare la corretta gestione amministra

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