Responsabile CRM

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Per il nostro Gruppo, il Gruppo Intergea, tra i principali operatori del settore automotive, cerchiamo un/una CRM Manager che contribuisca a sviluppare una strategia di relazione con il cliente sempre più innovativa, data-driven e orientata all'eccellenza.
Se desidera conoscere i requisiti per questo ruolo, continui a leggere per trovare tutte le informazioni pertinenti.
Il ruolo avrà un impatto strategico nella gestione dell'intero customer journey, collaborando con le funzioni Marketing, Sales e Aftersales per trasformare i dati in valore e costruire relazioni durature con i nostri clienti.
Di cosa ti occuperai:
Definire e sviluppare la strategia CRM del Gruppo.
Progettare campagne di acquisizione, fidelizzazione, retention e riattivazione dei clienti.
Analizzare dati, comportamenti e KPI per individuare possibilità di crescita.
Ottimizzare i customer journey attraverso attività di marketing automation e comunicazioni personalizzate.
Collaborare con la rete di concessionarie e con i team Marketing, Vendite e Post Vendita per garantire un'esperienza cliente coerente e distintiva.




Promuovere una cultura orientata al cliente, supportando l'evoluzione dei processi CRM all'interno dell'organizzazione.
Cerchiamo una persona con:
Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli CRM, Customer Experience o Customer Marketing.
Esperienza nella gestione di progetti CRM complessi e nell'analisi dei dati.
Conoscenza dei principali KPI di CRM e Customer Analytics.
Conoscenza delle principali piattaforme CRM ( Walcu come requisito preferenziale), di Marketing Automation e integrazioni API / webhook.
Conoscenza di Excel, SQL e strumenti di BI (Power BI).
Integrare strumenti AI (es. chatbot, predictive analytics, generazione automatica di contenuti, automazioni basate su trigger comportamentali).
Sviluppare integrazioni con altri tool (es. piattaforme ADV, social, sistemi gestionali, WhatsApp Business API)
Capacità di lavorare in contesti strutturati e di coordinare attività trasversali con

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