12 set - Catania
impiegando.com
A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B. Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e qualificato.
Attività previste:
gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti
Requisiti richiesti:
diploma di scuola superiore
aperto anche a chi è alla prima esperienza
ottime capacità di ascolto e comunicazione
precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi
Offerta e benefit:
contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
retribuzione 1.450-1.700 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
Formazione continua
Buoni pasto
Welfare aziendale
Sede di lavoro: Catania
Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.
by helplavoro.it
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