It Help Desk Specialist

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FAR Networks è alla ricerca di un/una figura di IT Help Desk Specialist con circa 2 anni di esperienza nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro.
La nuova risorsa, sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, dispositivi mobili, applicazioni Microsoft 365 e strumenti aziendali.
Cerchiamo una persona con un buon orientamento al servizio, capacità di problem solving e predisposizione al rapporto con gli utenti, in grado di gestire autonomamente le richieste più comuni e di effettuare escalation verso i livelli tecnici superiori quando necessario.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà principalmente di:
- Gestione delle richieste di assistenza attraverso piattaforme di ticketing, garantendo corretta classificazione, aggiornamento e tracciamento delle attività.
- Supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti, sia da remoto sia in presenza.
- Installazione,



configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro Windows.
- Preparazione e configurazione di nuovi PC per l'onboarding degli utenti.
- Gestione delle problematiche relative a periferiche quali monitor, docking station, stampanti, cuffie e altri dispositivi.
- Configurazione e supporto di smartphone e tablet aziendali, principalmente dispositivi iOS e Android.
- Supporto agli utenti nell'utilizzo dei principali servizi Microsoft 365, tra cui:
- Outlook ed Exchange Online;

Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.
- Microsoft Teams;
- OneDrive;
- SharePoint Online;
- applicazioni Microsoft Office.
- Gestione delle attività base relative agli account utente, come configurazione profili, reset password e verifica degli accessi.
- Supporto nelle attività di onboarding e offboarding degli utenti.
- Installazione, aggiornamento

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