Responsabile customer care

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Azienda attiva nel settore dell'organizzazione aziendale sta cercando personale per il ruolo di Responsabile gestione clienti. Le principali responsabilità includono la gestione delle richieste dei clienti, la risoluzione di problemi e la supervisione delle attività quotidiane legate al servizio clienti.
Attività Previste:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali di comunicazione
- Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti in modo tempestivo ed efficace
- Coordinamento del team di customer care e monitoraggio delle performance
- Sviluppo e implementazione di politiche e procedure per migliorare l'esperienza del cliente
- Analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento

Requisti:
- Ottime capacità comunicative e relazionali




- Orientamento al cliente e capacità di problem-solving
- Esperienza nella gestione di team o in ruoli di customer care
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM
- Capacità di lavorare in un ambiente vivace e multitasking

Offerta
- Assunzione con contratto a termine e orario xbvzest pieno
- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
- Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
- Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
- Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
- Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore

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