Nel settore dei servizi di ospitalità e prenotazione viaggi rivolti a clientela leisure e business, cerchiamo una persona per l’area post-vendita. Il ruolo unisce ascolto, precisione e capacità di trasformare una segnalazione in una soluzione concreta.
Nel nostro team seguirai il cliente dall’apertura del caso fino alla risposta conclusiva, mantenendo il contatto con strutture ricettive, vettori e reparti interni.
Attività principali
- presa in carico di reclami ricevuti via telefono, posta elettronica e portale clienti
- verifica di prenotazioni, voucher e condizioni di rimborso nel gestionale Amadeus o equivalente
- confronto con hotel e fornitori per proporre alternative, recuperi o compensazioni secondo procedura
- aggiornamento del ticket e follow-up fino alla chiusura della pratica

- preparazione di un riepilogo mensile sulle cause più frequenti e sulle azioni correttive

Requisiti
- esperienza non indispensabile
- italiano fluente e inglese scritto e parlato per comunicare con partner internazionali
- buona padronanza di posta elettronica, Excel e strumenti CRM
- calma, capacità di negoziazione e attenzione alle priorità

Offerta e benefit
- tempo indeterminato, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sulle destinazioni
- Orario flessibile con pianificazione condivisa

Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Vicenza

Addetto/a reclami per servizi turistici

Experte Im Bereich Arbeitssicherheit Und Bauwesen

Agenti plurimandatari integratori alimentari

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Procedura pubblica selettiva per il reclutamento di un ricercatore con contratto di lavoro subordinato a tempo determinato ai sensi dell'art. 24, comma 3 della legge 30 dicembre 2010, n. 240 e ss.mm.ii.

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