Junior Technical Support

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7tbfvo

Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVAC

Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico
attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere
le problematiche.
- Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di
problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating,
Ventilation, and Air Conditioning).
- Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti
esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.
- Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli




aggiornamenti di sistema e delle release software.
- Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della
documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma
delle problematiche.

Profilo
Hard Skills
- Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che
private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).
- Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e
interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).
- Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione
dell'inglese tecnico.
- Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office
(Word, Excel, PowerPoint).

Soft Skills
- Problem Solving: Robusto orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità
intellettuale e buone capacità analitiche.
- Dinamismo e Pr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7tbfvo