Customer Service Coordinator

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Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare qualificato, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a: Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.
Customer Service Coordinator
da inserire nella divisione Beautynova Elite.
Principali attività:
- coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;
- assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati;
- monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;
- pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all'interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;
- aggiornamento egestione del database clienti e della documentazione commerciale;




- inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), inclusa l'organizzazione delle spedizioni;
- controllo e gestione delle provvigioni.

Requisiti richiesti:
- diploma o laurea;
- esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale;
- conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;
- ottima conoscenza della lingua inglese;
- buona padronanza del pacchetto Office;
- esperienza nell'uso di software gestionali CRM/ERP;
- l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.

Sede di lavoro: Turate (CO). xrdztoy
RAL: in base all'esperienza fino a 45.000 Euro lordi.
L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006 e a candidati in possesso dei requis

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