12 set - Magliano in Toscana
Hays
La tua nuova azienda
Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.
Importante realtà industriale internazionale operante nel settore delle soluzioni per la continuità energetica e la generazione di energia, presente a livello globale con una gamma completa di prodotti e servizi dedicati ad applicazioni industriali, infrastrutturali, commerciali e critiche.
Il tuo recente ruolo
Inserito all'interno della divisione Service Italia, il/la Service Manager Italia avrà la responsabilità della gestione, del coordinamento e dello sviluppo delle attività Service sul territorio nazionale.
La figura guiderà il team di tecnici field service e customer service dedicati al mercato italiano, contribuendo alla crescita del business legato ai contratti di manutenzione e rappresentando il principale punto di riferimento per i clienti strategici. Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con la funzione commerciale per la definizione di soluzioni personalizzate e la gestione di progetti complessi.
Responsabilità principali
- Coordinare, pianificare e supervisionare le attività dei tecnici sul campo e del personale di customer service dedicato al mercato italiano.
- Promuovere la crescita professionale del team attraverso attività di formazione, sviluppo e valutazione delle performance.
- Definire, negoziare e gestire i contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria, garantendone la sostenibilità economica e il rispetto degli SLA concordati.
- Gestire direttamente i clienti strategici e i Key Accounts, assicurando elevati livelli di customer satisfaction e una gestione efficace delle escalation.
- Supportare il team Sales nelle fasi pre-sales e post-sales, contribuendo alla definizione di offerte complesse, accordi di servizio personalizzati e valutazioni tecnico-economiche.
- Garantire il corretto svolgimento delle attività di installazione, commissioning, manutenzione, riparazione e ade
15 set - Padova
Switch on srls
15 set - Roma
Immobildream Re
15 set - Salerno
BUONO LUIGI & C.
15 set - Torino
FAGI