Junior Technical Support

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Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l'efficienza energetica e l'automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell'ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di Junior Technical Support Specialist - HVACI candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
ResponsabilitàLa figura si occuperà delle seguenti attività: Gestione Ticket: Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche.
Assistenza Tecnica: Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning).Supporto Multilivello: Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni,



Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.
Gestione Sistemi: Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.
Documentazione: Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.
ProfiloHard SkillsBuona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dell'inglese tecnico.
Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).Soft SkillsProblem Solving: For

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