12 set - Casavatore
ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C.
La ESSE EMME SAS, azienda e-commerce strutturata, ricerca una figura con esperienza pregressa nell’assistenza clienti in ambito e-commerce, maturata sia su marketplace (Amazon, eBay) sia all’interno di e-commerce strutturati.
La risorsa si occuperà della gestione completa del customer care, dei resi, delle spedizioni e dei reclami, interfacciandosi con clienti, marketplace e logística.
Mansioni:
- Gestione dell’assistenza clienti tramite Amazon, eBay e posta elettronica:
- Gestione reclami e controversie, monitorando le performance del venditore
- Controllo e monitoraggio delle spedizioni:
- Gestione dei resi e rimborsi:
- Verifica e svincolo delle giacenze delle spedizioni bloccate
- Collaborazione con logística e corrieri per garantire la corretta consegna degli ordini
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel customer care e-commerce (requisito indispensabile)
- Familiarità con gestione reclami, resi e spedizioni:
- Ottima capacità di comunicazione scritta
- Precisione, autonomia e orientamento al cliente
- Familiarità con sistemi di ticketing o gestionali e-commerce
Skills:
- Conoscenza delle dinamiche di customer satisfaction e performance venditore:
- Utilizzo di strumenti digitali per la gestione degli ordini e del customer care
- Capacità di lavorare su più canali contemporaneamente (multicanalità)
- Approccio orientato alla risoluzione dei problemi:
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Autonomia nella gestione delle attività
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità
- Orientamento al cliente e al risultato
- Affidabilità e senso di responsabilità
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese
Vantaggi:
- Bevande gratis
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Snack gratis
Domande di preselezione:
- Hai già lavorato nel settore e-commerce?
- Su quali marketplace hai esperienza diretta?
- Hai mai gestito reclami o controversie ?
- Hai esperienza nella gestione d
12 set - Lombardia
MARTINA RE S.p.A. asset \u0026 development management
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