Affiliate Executive

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Descrizione dell'azienda Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante - in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
- Il ruolo: Affiliate Executive_
- Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido_
- Inquadramento: Tempo pieno_

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Retail e ti occuperai di:
- Fornire un snello e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo
- Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza
- Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti
- Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente




- Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali
- Gestione anagráfica clienti
- Gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne
- Training di attivazione nei punti vendita
- Pubblicazione Editoria
- Possibilità di eseguire adjustment su conti Esercente secondo procedure interne
- Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne

Chi stiamo cercando
- Laureato o diplomato
- Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center
- Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto
- Ottime capacità interpersonali e “customer ori

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