12 set - Casavatore
ESSE EMME SAS DI Iavarone Silvia & C.
Chi siamo:
Siamo un’azienda giovane e in forte crescita nel settore e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la cura del corpo, cosmetica e profumeria. Operiamo quotidianamente con elevati volumi di ordini e spedizioni, collaborando con i principali corrieri nazionali e internazionali.
Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team Customer Service, orientata al cliente, precisa e con ottime capacità comunicative.
Descrizione del ruolo
La risorsa selezionata ricoprirà il ruolo di Customer Service Specialist e sarà il punto di riferimento per l’assistenza ai clienti prima e dopo l’acquisto, garantendo un’esperienza positiva e professionale.
Responsabilità principali
- Assistenza su ordini, spedizioni, resi e rimborsi:
- Monitoraggio delle spedizioni e supporto in caso di ritardi o anomalie
- Comunicazione con corrieri e reparti interni (logística, vendite):
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali
- Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente
- Supporto operativo nelle attività di customer care quotidiane
Requisiti richiesti
- Esperienza, anche breve, in customer service, assistenza clienti o ruoli analoghi
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale
- Buona dimestichezza con il PC e strumenti digitali:
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
Requisiti preferenziali
- Esperienza nel settore e-commerce:
- Conoscenza base dei principali corrieri e delle dinamiche di spedizione
- Conoscenza di una lingua straniera (inglese/francese/spagnolo/tedesco)
Cosa offriamo
- Inserimento in un’azienda giovane e dinamica
- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
- Possibilità di crescita qualificato
- Formazione iniziale sulle procedure aziendali
- Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza
Contratto di lavoro:
12 set - Roncadelle
OVS
12 set - Vinovo
B&V Transport
12 set - Roma
Tecnorete S.M.Ausiliatrice
12 set - Roma
Studio Immobiliare Conca D'Oro