Customer Service Specialist
Pubblicato il 12-09-2026 - De Rigo Vision in Longarone
Siamo tra i leader mondiali nella progettazione, produzione e distribuzione di occhiali da vista e da sole di alta gamma. Diamo forma alle storie di 31 brand internazionali, interpretandone l'essenza e trasformandola in un accessorio che le persone portano con sé ogni giorno, come parte del proprio stile e della propria identità. Il nostro gruppo è attualmente presente in oltre 100 Paesi, grazie a 24 filiali e oltre 100 distributori. Ogni anno vengono realizzati 5.000 nuovi modelli e venduti e distribuiti circa 13 occhiali al minuto, in tutto il mondo. Questo grazie ad un consolidato know-how sul prodotto e ad un'eccellente gestione dell'intera filiera: dall'ideazione alla consegna dell'occhiale all'utente finale. Facciamo tutto questo grazie ad un team di oltre 3500 persone, di cui due terzi sono donne.
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST:
Stiamo cercando una figura di Customer Service Specialist, orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi, che supporti i nostri clienti offrendo un servizio di alta qualità e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva del brand.
Responsabilità
Assistenza clienti PRE-SALES & AFTER-SALES
Inserimento ordini nel gestionale SAP
Assistenza clienti nell’utilizzo del portale web
Supporto agli agenti/ capo area dell’area Sales
Gestione flusso ordini
Gestione anagráfica cliente
Fornire supporto su prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami
Risolvere problematiche in modo efficace e tempestivo, garantendo la soddisfazione del cliente
Collaborare con altri reparti (logística, vendite, amministrazione) per la risoluzione dei casi
Rispettare le procedure aziendali e gli standard di qualità del servizio
Raccogliere feedback dei clienti e segnalare eventuali criticità o occasione di miglioramento
Requisiti
Buona conoscenza della lingua tedesca
La conoscenza della lingua francese costituisce un plus
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office)
Elevate capacità comunicative e relazionali e attitudine al team-